Tại sự kiện NVIDIA GTC 2026, phiên thảo luận mang tên “Reimagining Store Operations at Scale to Accelerate Retail ROI“ đã trình bày một cách tiếp cận đột phá: Sử dụng AI để tái định nghĩa toàn bộ quy trình vận hành cửa hàng. Với sự tham gia của các lãnh đạo hàng đầu từ SandStar, True Digital và Lawson, buổi chia sẻ đã chứng minh rằng AI không còn là một công cụ thử nghiệm mà đã trở thành động lực chính thúc đẩy lợi nhuận (ROI) trong ngành bán lẻ hiện đại.
1. SandStar: Hành trình 10 năm biến “Nhiệm vụ bất khả thi” thành hiện thực
Ông Yili Wu (CEO SandStar) đã chia sẻ về sự tiến hóa vượt bậc của AI trong một thập kỷ qua. Từ những hoài nghi ban đầu về khả năng nhận diện sản phẩm, SandStar cùng hệ sinh thái NVIDIA đã đưa công nghệ này lên một tầm cao mới.
- Đột phá tốc độ huấn luyện: Thời gian để AI học và nhận diện một sản phẩm mới đã giảm tới 99% – từ vài tháng vào năm 2016 xuống còn dưới 1 phút vào năm 2026.
- Hạ tầng NVIDIA tiên phong: Sự chuyển dịch từ GPU 1080Ti (2017) qua Jetson Xavier, Orin và hiện nay là Jetson Thor (2025) đã giúp giảm 70% chi phí phần cứng trong khi hiệu suất tăng trưởng không ngừng.
- ChatStore – AI Retail Master: Giải pháp “Đại lý AI” này hấp thụ kiến thức từ hơn 300 CEO bán lẻ hàng đầu, xử lý từ 300.000 đến 3 triệu token dữ liệu mỗi ngày cho mỗi cửa hàng để đưa ra các gợi ý vận hành tối ưu nhất.
2. True Digital: “Lõi thông minh” giải quyết các thách thức thị trường
Ông Ekaraj Panjavinin (CDO True Corporation) đã phân tích cách AI giúp các nhà bán lẻ vượt qua “cơn gió ngược” như thiếu hụt lao động và chi phí vận hành tăng cao tại thị trường Thái Lan thông qua kiến trúc Intelligent Core.
Hệ sinh thái này vận hành dựa trên 4 trụ cột chính:
- Cửa hàng (Store): Tự động giám sát môi trường, an ninh và quản lý năng lượng thông minh.
- Nhân lực (Workforce): Giám sát tuân thủ SOP và tự động hóa việc giao nhiệm vụ cho nhân viên, giúp họ tập trung vào các dịch vụ giá trị cao.
- Khách hàng (Customer): Phân khúc khách hàng siêu nhỏ (Nano-segmentation) để thấu hiểu hành vi của Gen Alpha, Gen Z, Gen Y, từ đó cá nhân hóa ưu đãi theo thời gian thực.
- Kho hàng (Inventory): Phân tích sơ đồ mặt bằng và dự báo đặt hàng chính xác.
Các chỉ số ấn tượng từ True Digital:
- Giảm 50% các sự cố hết hàng (Stockout).
- Giảm 25% chi phí lưu kho.
- Kiểm kê hàng hóa nhanh hơn gấp 90% (Cycle Counts).
3. Lawson China: Kết quả thực tế từ mô hình “AI vận hành cửa hàng”
Đại diện Lawson China, ông Takashi Tokita, đã trình bày lộ trình 7 năm áp dụng AI tại hệ thống hơn 22.000 cửa hàng. Ông khẳng định AI đã trực tiếp cải thiện hiệu quả kinh doanh một cách rõ rệt.
Lộ trình tiến hóa 3 giai đoạn:
- 2019 – AI nhận thức (Perceiving AI): Số hóa thực trạng thực tế của cửa hàng và kệ hàng.
- 2022 – AI hỗ trợ vận hành (Operation Support AI): Hỗ trợ việc ra quyết định đặt hàng và trưng bày.
- 2024 – AI tăng cường tài năng (Talent-Enhanced AI): Mở rộng năng lực con người, biến các đa nhiệm phức tạp thành nhiệm vụ đơn giản hàng ngày cho nhân viên.
Con số tăng trưởng ROI (Dữ liệu 2024-2025):
- Doanh số tăng +20%: Nhờ AI dự báo chính xác nhu cầu và tối ưu hóa danh mục sản phẩm.
- Lãng phí giảm -35%: Giảm thiểu tối đa thực phẩm hết hạn nhờ quản lý kho thông minh.
- Năng suất tăng +40%: Giải phóng đội ngũ quản lý khỏi các báo cáo thủ công để tập trung vào khách hàng.
4. Triết lý “Human Amplification”: AI nâng tầm giá trị con người
Thông điệp quan trọng nhất từ buổi thuyết trình là sự khẳng định: AI không đến để thay thế con người. AI đóng vai trò như một “cánh tay nối dài”, giúp nhân viên làm việc hiệu quả như đang tham gia một trò chơi (Gamification). Tại đó, mọi trạng thái thực thi và sự phát triển cá nhân đều được hiển thị rõ ràng. Với sức mạnh của NVIDIA COSMOS và khả năng xử lý dữ liệu tổng hợp trung thực cao, con người và AI sẽ cùng nhau vận hành cửa hàng một cách bền vững và hiệu quả nhất.
Kỷ nguyên của “AI vận hành cửa hàng” đã bắt đầu. Bạn đã sẵn sàng tái định nghĩa mô hình bán lẻ của mình để đột phá ROI cùng NVIDIA chưa?